Conditions Générales de Vente (CGV)
Fleurs et Papillon Dernière mise à jour : 15/04/2025
Chez Fleurs et Papillon, chaque création florale est pensée avec amour, soin et poésie. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) sont là pour que tout soit clair entre nous — et pour que ta commande ou ton événement se déroule en toute sérénité.
1. Informations sur l’entreprise
Fleurs et Papillon (SARL FETP) Angèle GUEGUEN Statut juridique : SARL SIRET : 934 772 864 00013 Adresse : 4 Place de la République – 22170 CHÂTELAUDREN-PLOUAGAT Téléphone : 06 13 01 82 69 / 02 96 69 36 57 Email : fleursetpapillon.pro@gmail.com TVA intracommunautaire : FR 07 934772864
2. Produits et services proposés
Fleurs et Papillon propose :
● Des bouquets de fleurs fraîches, fleurs coupées et plantes (Livraison ou en retrait)
● Des créations en fleurs séchées (Livraison, en retrait ou envoyées par voie postale)
● Des abonnements floraux (durée et fréquence au choix)
● Des prestations florales pour événements : mariages, deuils, baptêmes, entreprises…
● Des ateliers d’art floral (à partir de septembre 2025)
Nos créations étant artisanales, les fleurs varient selon les saisons et les arrivages. Les photos présentes sur le site sont non-contractuelles.
3. Commandes
Les commandes peuvent être passées :
● En ligne via notre site internet
● Par téléphone, email ou en boutique
● Sur devis personnalisé pour les événements
Toute commande est considérée comme ferme à partir du paiement ou de la signature du devis. Les commandes sur mesure ou événementielles nécessitent un devis et un acompte (montant précisé au cas par cas).
4. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible à la commande (hors devis événementiels). Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, virement, espèces (sur place). Pour les événements, le solde est à régler 60 jours avant la date prévue.
5. Livraison et retrait
Fleurs fraîches et plantes :
● Livraison locale dans la zone indiquée sur le site
● Retrait en Click & Collect à la boutique (4 Place de la République – 22170 CHÂTELAUDREN-PLOUAGAT)
Créations en fleurs séchées :
● Expédition postale en France métropolitaine uniquement
● Livraison locale dans la zone indiquée sur le site
● Retrait en Click & Collect à la boutique (4 Place de la République – 22170 CHÂTELAUDREN-PLOUAGAT)
Les délais de préparation varient selon le produit. Les délais moyens sont précisés sur la fiche produit ou sur le devis. Fleurs et Papillon ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou la météo.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
● Pas de droit de rétractation pour les fleurs fraîches et produits périssables.
● Un délai de 14 jours s’applique aux produits non périssables (comme les fleurs séchées), à compter de la réception.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine à “SARL FETP, 4 Place de la République, 22170 CHÂTELAUDREN-PLOUAGAT”. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Annulation et remboursement
● Bouquets/plantes : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits périssables ne sont ni repris ni échangés. Aucune annulation ou modification n’est possible après validation de la commande.
● Prestations événementielles (mariage, deuil, baptême, etc.)
Chez Fleurs et Papillon, chaque événement est préparé avec coeur et souvent bien en amont. Pour cette raison, toute commande annulée ne pourra pas être remboursée.
Néanmoins, un avoir vous sera proposé, valable 12 mois, pour t’accompagner sur un autre moment fleuri.
● Ateliers d’art floral : Conformément à l’article L221-28-12, les ateliers ne sont pas soumis au droit de rétractation.
○ Annulation possible jusqu’à 10 jours avant la date
○ Au-delà, aucun remboursement (sauf cas de force majeure)
8. Abonnements
Les abonnements sont proposés sur 3, 6 ou 12 mois, avec livraison ou retrait selon la formule choisie. Résiliation possible avec un préavis de 15 jours avant la prochaine livraison. Aucun remboursement ne sera effectué pour un mois déjà entamé.
9. Ateliers (à partir de septembre 2025)
Les conditions de participation sont précisées lors de l’ouverture des inscriptions :
● Réservation en ligne ou en boutique
● Âge minimum : 12 ans (sauf ateliers enfants : 6 ans)
● Annulation : voir article 7
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et assurer la relation client. Conformément au RGPD, tu peux demander l’accès, la modification ou la suppression de tes données par email à : fleursetpapillon.pro@gmail.com.
11. Médiation et litige
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Tu peux faire appel à un médiateur indépendant :
CNPM – Médiation Consommation Site : https://www.cnpm-mediation.org Adresse : CNPM – 27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.